Часто задаваемые вопросы


  • 1. В персональных отчетах были когда-то опубликованы отчеты, а теперь их нет (нет ни отчетов, ни месяца, за который они запрашиваются)

    Информация, выложенная ранее чем за последние три месяца, является архивной и предоставляется участнику на отдельном носителе после официального запроса, направленного в АО АТС.

  • 2. Не поступил отчет на почтовый ящик

    -Необходимо обратиться в тот департамент, который рассылает данный тип отчета и уточнить производилась ли отправка вам и когда.

    -Обратиться к вашему системному администратору с просьбой проверить не попал ли данный отчет при обработке на вашем почтовом сервере входящей почты в папку спама.

    -Если отчет оправлялся и на почтовый сервер не поступал необходимо отправить на почту helpdesk@rosenergo.com запрос о повторном направлении отчета. Запрос формулируется в свободной форме с обязательным указанием следующих сведений:

    • наименование отчета (как в теме письма за прошлый период)
    • код участника вашей организации
    • дата рассылки
    • на какой адрес должна была прийти рассылка
    • контакты вашей организации
  • 3. После перевыпуска сертификата перестали открываться отчеты, приходящие по почте

    -Проверить корректность установки нового сертификата и текущего корневого сертификата согласно инструкции (Инструкция по установке криптографического ПО и сертификатов).

    -Проверить направляли ли вы в УЦ АО АТС письмо-запрос об изменении электронных адресов и сертификатов шифрования получателей информации (форма находится на сайте АО АТС в разделе Удостоверяющий центр/ Порядок изменения адресов и/или сертификатов шифрования почтовых рассылок)

    -Обратиться в УЦ АО АТС с вопросом обработано ли ваше письмо-запрос об изменении электронных адресов и сертификатов шифрования

    -Написать на почту helpdesk@rosenergo.com запрос о повторном направлении отчета по причине перевыпуска сертификата на стороне участника. Запрос формулируется в свободной форме с обязательным указанием следующих сведений:

    • просьба отправить отчёты, зашифрованные на новом сертификате.
    • наименование отчета (как в теме письма за прошлый период)
    • код участника
    • дата рассылки
    • на какой адрес должна была прийти рассылка
    • контакты вашей организации 
  • 4. Как сохранить отдельно информацию об ЭЦП для фин. документа, импортированного из Криптораздела?

    Для того чтобы создать сопроводительный html- файл с информацией о составе сообщения и подписчиках или об отсутствии подписей необходимо произвести действия, описанные в Руководстве АРМ Участника (раздел “Сохранение вложений и текста сообщения в файлы”)

  • 5. Как сохранить отдельно информацию об ЭЦП для фин. документа из персональных отчетов?

    Вместе с персональными отчетами на сайт выкладываются файлы с расширением sgn в них содержится вся необходимая информация об ЭЦП.  Открыть их можно через ПО CryptoGUI (данное ПО находится в Пуск/CryptoEnergy pro/CryptoGUI).

    Здесь же размещено руководство пользователя CryptoGUI: 

    - стр. 16

    “Получение информации о подписчике и о соответствии ЭЦП подписанным данным (ЭЦП и данные вводятся в виде ASCII текста) “

    - стр. 22 

    “Получение информации о подписчике и о соответствии ЭЦП подписанным данным (ЭЦП и данные содержатся в файлах)”

  • 6. По вопросам регистрации или авторизации на сайте НП СР

    необходимо обратиться к Кравченко В.В. или Сухареву А.Ю.

  • Часто задаваемые вопросы, связанные с ПО «АРМ КУ» 60000

    1. После установки ПО «АРМ КУ» или после того, как компьютер был перезагружен, начинает выдаваться ошибка: «org.postgresql.util.PSQLException: Подсоединение отклонено. Проверьте, что хост и порт указаны правильно и что postmaster принимает TCP/IP-подсоединения». Как устранить данную ошибку?

    Перейдите в Панель управления -> Администрирование -> Службы.

    Найдите и запустите службу Windowspostgresql-8.4 (номер версии может отличаться от текущей).

    Если происходит ошибка запуска службы, откройте ее свойства, на закладке «Вход в систему» или «LogOn» введите пароль администратора БД для пользователя postgres (как узнать пароль можно в вопросе № 2).

    2. Забыл пароль администратора БД, как его восстановить?

    Пароль записан в файле setenv.bat в папке установки АРМ-Сервер, параметр PG_PASSWORD.

    3. По запросу был получен макет 80000, данный макет не импортируется в ПО «АРМ КУ» 60000

    Тестирование ПО «АРМ КУ» для макетов 60000 осуществляется:

    • только с вновь запрошенными кодами точек измерений и точек поставки в формате XML в виде макета 80000 версии 4;
    • только по АИИС и группам area, сформированным и выданным АО «АТС» в адрес участников ОРЭМ не позднее 20.03.2018.
     

    Для получения макета 80000 v4 необходимо направить на адрес 60000-test@atsenergo.ru макет 70000, подписанный тестовым ключом ЭП, зашифрованный сертификатом Тестового Криптосервера АТС.

    4. В справочнике отсутствует необходимый питающий центр, что делать?

    Питающими центрами являются электростанции или объекты электроэнергетики, имеющие в своем составе генерирующие мощности, либо подстанции с высшим уровнем напряжения 110 кВ и выше.

    Если в текущем справочнике нужный питающий центр не найден, субъекту необходимо написать обращение на адрес электронной почты spravka_dku@rosenergo.com. АО «АТС» актуализирует справочник и опубликует его в разделе «Электронный документооборот» официального сайта АО «АТС», в подразделе «Программные продукты».

    5. Как cформировать макет 51070 по учетному показателю 60000? Почему нельзя сделать учетный показатель 60000 «боевым»?

    Учетный показатель формата 60000 может содержать объекты, не имеющие кода, присвоенного КО. Поэтому его нельзя считать «боевым».

    Предполагается следующий порядок формирования макета 51070: субъекты формируют и согласовывают ПСИ в макете 60000, предоставляют согласованный ПСИ в АО «АТС». АО «АТС» в случае успешного завершения процедуры кодирования направляет субъектам макет 60002, содержащий коды ТП, ТИ, АИИС, area, присвоенные КО. Субъекты, используя направленный КО макет 60002, формируют акты учета (оборота) электрической энергии в виде макетов 51070 (после выполнения процедур, необходимых для участия в торговой системе ОРЭМ по составу ТП/ТИ, содержащемуся в указанном ПСИ).

    6. В ответ на направленный в АО «АТС» макет 60000 пришла ответная квитанция с сообщением об ошибке: «Отсутствует обязательный атрибут «base-file-name» у элемента «power-objects». С чем связана ошибка и как ее исправить?

    Ответная квитанция сообщает о том, что в макете 60000 присутствует элемент «power-objects», для которого отсутствует обязательный атрибут «base-file-name» (атрибут содержит информацию о версиях используемых справочников). Для корректного формирования макета 60000 необходимо использовать (загрузить в ПО «АРМ КУ») актуализированные версии справочников.

    На данный момент ПО «АРМ КУ» автоматически проверяет актуальность версий справочников и в случае необходимости их обновления оповещает пользователя о наличии новых версий.

    Убедиться, что справочники загружены можно в ПО «АРМ КУ» в меню «Справка»/«Справочник счетчиков» или меню «Справка»/«Справочник питающих центров». В верхнем левом углу открывшегося окна будут отображены имя и дата файла, из которых произведен импорт данных.

    7. Как обновить справочники счетчиков и питающих центров?

    Предварительно необходимо скачать с официального сайта АО «АТС» xml-файлы с актуальными версиями справочников. Далее в меню «Справка» главного окна ПО «АРМ КУ» нужно выбрать «Справочник счетчиков» или «Справочник питающих центров». В открывшемся окне нужно нажать «Загрузить», выбрать соответствующий xml-файл и нажать «Импортировать». По завершении импорта справочников будет выведено информационное окно, содержащее информацию о версии импортированного в ПО «АРМ КУ» справочника. Также версию справочника всегда можно проверить, открыв соответствующий справочник через меню «Справка». В верхней части открывшегося окна будут отображены имя и дата загруженного файла (например, для справочника питающих центров: «Загружено из файла ku_power_center_dictionary_20180730171000.xml от ДД.ММ.ГГГГ чч:мм:сс»).

    8. Для чего нужен «Сравнительный отчет»?

    Сравнительный отчет возможно использовать для сравнения значений, отраженных в макетах 51070, с значениями, рассчитанными в соответствии с ПСИ и алгоритмом расчета, на основании результатов измерений, представленных в макетах 80020/80040.

    Порядок действий:

    1. Импортировать присланный смежным субъектом макет 51070 в ПО «АРМ КУ»;
    2. Импортировать за тот же период макеты 80020/80040;
    3. Через контекстное меню на узле алгоритма выбрать «Отчеты-Сравнительный отчет», далее выбрать период (даты) вывода информации, скважность (например, час), поставить галку «Расчет», в выпадающем меню выбрать источник данных для сравнения (51070, от смежника, ранее импортированный), нажать кнопку «Ок». При этом файл сохранится на диск, после чего автоматически откроется.

    В отчете Вы увидите:

    • в первом столбце – расчет учетного показателя на основании 80020/80040, в кВт*ч;
    • во втором столбце – значения из макета 51070, в кВт*ч;
    • в третьем столбце – разницу между 1-м и 2-м столбцами в кВт*ч;
    • в четвертом столбце – отклонение между 1-м и 2-м столбцами в %.

     

    9. Как используются данные с страницы «Контрольные значения» в ПО «АРМ КУ» 60000? Чем «Контрольные значения» отличаются от «Контрольных замеров»?

    В ПО «АРМ КУ» 60000 результаты измерений электрической энергии, загружаемые из макетов 80020/80040 или вводимые вручную в соответствующем разделе, называются контрольными значениями.

    Контрольные значения необходимы для проверки корректности расчета учетного показателя (а также направления перетока электрической энергии), рассчитанного на основании результатов измерений, полученных в фиксированные часы летнего и зимнего режимных дней.

    В случае отсутствия результатов измерений (например, по вновь вводимым присоединениям), контрольные значения допустимо заполнять нулевыми либо проектными значениями.

    Контрольные замеры - это значения активной (P) и реактивной (Q) мощности, фиксируемые субъектами электроэнергетики по измерительным приборам в дни проведения контрольных замеров (т.н. режимные дни, обычно третья среда июня и декабря). В АО «АТС» контрольные замеры направляются субъектами в виде документа «Форма 17».

    10. Не удается добавить посредством импорта макетов 80020/80040 контрольные значения в новый объект 60000, созданный вручную по образцу действующего реального ПСИ.

    Невозможно «Загрузить данные из БД» или «Загрузить данные из файла» для каналов ТИ, у которых нет кода АИИС, присвоенного АО «АТС». В данном случае необходимо внести контрольные значения вручную.

    11.Нет нужного прибора учета в справочнике либо обнаружена ошибка в информации о приборе учета. Что нужно делать в данном случае?

    Если Вы не согласны с данными, содержащимися в справочнике приборов учета, необходимо направить электронное сообщение с указанием типа и модификации (варианта исполнения) прибора учета, направлениях и видах измеряемой электрической энергии (P, Q, одно/два направления учета), номера средства измерений в Федеральном информационном фонде по обеспечению единства измерений и приложением электронной копии документации (описание типа средства измерений, паспорт, руководство по эксплуатации и пр.) с техническими характеристиками добавляемого прибора учета на электронный адрес Департамента коммерческого учета spravka_dku@rosenergo.com.

    12. В процессе работы с объектами 60000 в редакторе МК (модель кодирования) отсутствует возможность добавления каналов реактивной энергии в поле <значение> при написании формулы расчета потерь. Как их добавить?

    Для добавления измерительных каналов (далее – ИК) реактивной электроэнергии в формулу нужно встать на узел «Потери» и нажать кнопку «Изменить».

    В открывшемся редакторе формул нужно к формуле добавить новые параметры (переменные), которые в дальнейшем будут содержать данные по реактивной электроэнергии. После добавления новые параметры отобразятся внизу в таблице, для них нужно выбрать соответствующий тип (ИК в данном случае). Затем нужно нажать кнопку «ОК» и вернуться в МК.

    Под узлом «Потери» появятся заведенные Вами параметры (будут автоматически выделены красным цветом), к которым и нужно будет подтянуть нужные ИК по реактивной электроэнергии.

    Сделать это можно перетаскивая на узлы с параметрами соответствующие ИК по одному из поля «Свойства ТИ», либо можно перенести всю ТИ сразу – будет предложен выбор подвязки ИК.

    При этом необходимо учитывать, что использование значений реактивной энергии в формулах расчета потерь возможно только при применении приборов учета, позволяющих производить измерения данного вида энергии.

    13. Как проверить функционал разделения расчётного узла на два (ОИП и РИП) в случае использования в одностороннем Алгоритме специальной формулы OIP_RIP?

    Протестировать функционал можно следующим образом (один из способов проверки):

    1. В МК, встав на узел «Сумма» нажать кнопку «Изменить на формулу»;
    2. Далее нажать «Изменить»;
    3. В редакторе формул задать имя формулы и вставить формулу OIP_RIP (Wa; Wb), выбрав её в разделе «Остальные» и нажав кнопку «Вставить», либо внести формулу вручную;
    4. В МК подтянуть к ИК (будет выделен красным цветом) любой канал другого ПУ, для примера можно взять ИК с другой ТП;
    5. Встать на добавившуюся ТИ и в свойствах ТИ поменять у прибора ОИП на РИП, нажать «Применить».

     

    При этом графическое отображение должно измениться, расчетный узел разделится на ОИП и РИП.

  • Часто задаваемые вопросы при получении ответных квитанций (макет 60091), содержащих описание ошибок, после обработки макетов 60090 в ПАК КО

    1. Ошибка: «Имя перетока не совпадает с ожидаемым»

    Причина: наименование, поданное в заявке 70070 не совпадает с наименованием, указанным в макете 60090/80070.

    Решение: сравнить наименования, в присланных макетах 70070 и 60090/80070, скорректировать наименование 60090/80070, повторно согласовать - подписать со Смежным субъектом и направить в КО.

    2. Ошибка «Лимит времени на изменение УП истек. XХХХХХХХ-XXXXXXXX algorithmversion=ХХХ (Проверка кодов)»

    Причина: макет 60090/80070 уже находится в ПАК КО (принят и заблокирован от внесения изменений), на официальном сайте АО «АТС», в разделе «Данные АИИС» во вкладке 60090/80070 напротив необходимого сечения КУ/ГТП генерации в столбце 60090/80070 горит «желтый» либо «зеленый» цвет.

    Решение: 2.1. на официальном сайте АО «АТС» в разделе «Данные АИИС» во вкладке 60090/80070 напротив необходимого сечения КУ/ГТП генерации в столбце 60090/80070 горит «желтый» цвет:

    2.1.1. если направлено в КО Заявление по форме 19.3/19.6, проводится процедура регистрации ПСИ/Алгоритма по внутреннему сечению и необходимо ее остановить, то для остановки процесса направляется через ПСЗ Заявление по форме 1П.

    2.1.2. если Заявление по форме 19.3/19.6 в КО не направлялось и есть необходимость подать новый 60090/80070, то направляется официальное письмо в Департамент коммерческого учета о подготовке ПАК КО для принятия нового макета 60090/80070 с указанием причин отказа рассмотрения предыдущей версии.

    Решение 2.2. если на официальном сайте АО «АТС» в разделе «Данные АИИС» во вкладке 60090/80070 напротив необходимого сечения КУ/ГТП генерации в столбце 60090/80070 горит «зеленый» цвет, это означает, что работы по предыдущей версии завершены, зарегистрирован ПСИ/Алгоритм по внутреннему сечению и для открытия ПАК КО нужно подать новую заявку 70070.

    3. Ошибка: «Нельзя менять ТП id-tp-aup=ХХХ; aiiscode =ХХХХХХХХХХ trader-code=XXXXXXXX (удаление существующей организационной модели)» или «Изменение структуры ТП повлияет на другие учетные показатели, которые не описаны в этом файле. id-tp-aup=ХХ; aiiscode=ХХХХХХХХХХ trader-code=XXXXXXXX (Удаление существующей структуры точек поставки)»

    Причина: конфигурация кодов ТП, содержащаяся в сформированном макете 60090/80070 уже участвует в других учетных показателях в ПАК КО.

    Решение: данная ошибка на контроле у КО, файл (если в нем нет других ошибок) будет принят в ПАК КО. Повторная ответная квитанция 60091 не направляется. Чтобы убедиться в положительном принятии файла необходимо зайти на официальный сайт АО «АТС» в раздел «Данные АИИС», во вкладке 60090/80070 напротив нужного сечения КУ/ГТП генерации столбец 60090/80070 должен гореть «синим»/«желтым» цветом в зависимости от того, когда был отправлен файл. При нажатии на столбец 60090/80070 загружается страница с информацией о файле, в левом столбце «Код» будет указан id, присвоенный файлу.

    4. Ошибка «Файл должен быть подписан системным оператором»

    Причина: при отправке макета 60090 по ГТП генерации в КО отсутствует вторая подпись – АО «СО ЕЭС».

    Решение: необходимо заново сформировать макет, согласовать - подписать с АО «СО ЕЭС» и направить в КО.

    5. Ошибка «Торговый код ХХХХХХХХ не соответствует ЭП. (Элемент organization-smezh)»

    Причина: при формировании макета 60090 неправильно был указан торговый код Смежного субъекта ОРЭМ либо отсутствует его электронная подпись.

    Решение: в случае обнаружения ошибки, необходимо либо заново сформировать макет 60090, согласовать – подписать со смежным Субъектом и направить в КО, либо скорректировать торговый код, заново сформировать макет 60090, согласовать - подписать со смежным Субъектом и направить в КО.

    6. Ошибка «У dictionary-mp-psi с id-mp-psi=ХХ значение атрибута ttplace не совпадает с БД (элемент dictionaries-mp-psi)»

    Причина: использование старой организационной модели.

    Решение: скачать с официального сайта АО «АТС» из раздела «Данные АИИС» корректную организационную модель, загрузить в ПО «АРМ КУ», заменить проблемную ТИ, заново сформировать макет 60090, согласовать - подписать со Смежным субъектом и направить в КО.

    7. Ошибка «Поставщик ХХХХХХХХ не может присылать информацию по ТП код=ХХХХХХХХХХ от АИИС с aiis-code=XXXXXXXXXX (Элемент aup-deliverypoints)»

    Причина: закрыта группа (area).

    Решение: связаться с КО, если группа закрыта по причине отсутствия передачи данных в течение 6 месяцев (автоматическое закрытие группы) или иное (п. 3.8; 3.9 Приложения №11.1.1 к Положению о порядке получения статуса субъекта оптового рынка и ведения реестра субъектов оптового рынка электрической энергии и мощности (далее – ППС)). В зависимости от причины закрытия группы будет дана консультация по дальнейшим действиям.

  • Часто задаваемые вопросы, связанные с регистрацией ПСИ в макете 60090 и Алгоритма по внутреннему сечению коммерческого учета в макете 80070

    1. Нужно ли мне подавать заявку 70070?

    Подача заявки 70070 требуется в следующих случаях:

    1. Завершены работы, то есть документ зарегистрирован в КО в соответствии с процедурой регистрации ПСИ/Алгоритма по внутреннему сечению коммерческого учета в макете 60090/80070 установленной приложением 3 к Регламенту 1.1 ППС, на официальном сайте АО «АТС» в разделе «Данные АИИС» во вкладке 60090/80070 напротив необходимого сечения КУ/ГТП генерации в столбце 60090/80070 горит «зеленый цвет».
    2. В случае, необходимости корректировки наименования сечения КУ/ГТП генерации в макете 60090/80070 (ранее уже была подана заявка 70070, но макет 60090/80070 в КО не направлялся), на официальном сайте АО «АТС» в разделе «Данные АИИС» во вкладке 60090/80070 напротив необходимого сечения КУ/ГТП генерации в столбце 60090/80070 горит «белый цвет».

    2. Подача заявки 70070 не требуется в следующих случаях:

    1. Заявление по форме 19.3/19.6 было направлено в КО и процедура регистрации ПСИ/Алгоритма по внутреннему сечению коммерческого учета в макете 60090/80070 завершена отрицательно, согласно приложению 3 к ППС, на официальном сайте АО «АТС» в разделе «Данные АИИС» во вкладке 60090/80070 напротив необходимо сечения КУ/ГТП генерации в столбце 60090/80070 горит «черный цвет». Это означает, что ПАК КО готов для приема нового макета 60090/80070 и подача заявки 70070 не требуется.
    2. В случае необходимости загрузки нового макета 60090/80070, если в ПАК КО имеется уже направленный макет 80070/60090:

    2.1. Заявление по форме 19.3/19.6 было направлено в КО и не завершена процедура регистрации ПСИ/Алгоритма по внутреннему сечению в макете 60090/80070, согласно приложению 3 к ППС, необходимо направить Заявление по форме 1П (остановка процедуры).

    2.2. Заявление по форме 19.3/19.6 не направлялось в КО, процедура регистрации согласно приложению 3 к ППС не начиналась, но макет 60090/80070 ранее был загружен в ПАК КО и есть необходимость загрузить новый макет 60090/80070, необходимо написать официальное письмо на бумажном носителе в КО с просьбой подготовить базы данных КО для приема макета 60090/80070.

    3. Если при попытке подписать макет в разделе Данные АИИС появляется ошибка "Ошибка проверки подписи: Процесс отмены не может быть продолжен-проверка сертификата недоступна (0х800В010Е)"

    Данная ошибка возникает при не корректной установке корневых сертификатов, либо недоступности списков отозванных сертификатов.

    Все ниже перечисленные настройки должен выполнять системный администратор вашей организации.

    Необходимо проделать следующие действия:

    1. Корневые сертификаты с 2011-2015 установить только в хранилище “Доверенные корневые центры сертификации” cтрого архивом не распаковывая его. Согласно инструкции по установке криптографического ПО и сертификатов.
    2. Корневой сертификат за 2016 год раскрыть и оттуда установить головной сертификат в “Доверенные корневые центры сертификации”, а остальные два - в “Промежуточные центры сертификации”.
    3. Корневые сертификаты начиная с 2017 года необходимо установить:
    • Головной и сертификат Минкомсвязи России в “Доверенные корневые центры сертификации”,
    • а остальные три -  в “Промежуточные центры сертификации”
     

    Перед установкой необходимо сначала все корневые сертификаты удалить из тех хранилищ, где они были установлены до этого.  Также следует удалить сертификаты Криптосерверов из хранилища “Доверенные корневые центры сертификации”. Причем ставить сертификаты рекомендуется как в текущего пользователя, так и в локальный компьютер.

    Вся установка должна проводиться с полными правами администратора и открытым доступом в интернет.

    Так же необходимо вручную установить список отозванных сертификатов УЦ АО АТС и УЦ Минкомсвязи (см. Инструкция по установке криптографического ПО и сертификатов). А также чтобы не появлялась ошибка в будущем рекомендуется прописать URL списка отзывов на прокси сервере.