Часто задаваемые вопросы


  • 1. В персональных отчетах были когда-то опубликованы отчеты, а теперь их нет (нет ни отчетов, ни месяца, за который они запрашиваются)

    Информация, выложенная ранее чем за последние три месяца, является архивной и предоставляется участнику на отдельном носителе после официального запроса, направленного в АО АТС.

  • 2. Не поступил отчет на почтовый ящик

    -Необходимо обратиться в тот департамент, который рассылает данный тип отчета и уточнить производилась ли отправка вам и когда.

    -Обратиться к вашему системному администратору с просьбой проверить не попал ли данный отчет при обработке на вашем почтовом сервере входящей почты в папку спама.

    -Если отчет оправлялся и на почтовый сервер не поступал необходимо отправить на почту helpdesk@rosenergo.com запрос о повторном направлении отчета. Запрос формулируется в свободной форме с обязательным указанием следующих сведений:

    • наименование отчета (как в теме письма за прошлый период)
    • код участника вашей организации
    • дата рассылки
    • на какой адрес должна была прийти рассылка
    • контакты вашей организации
  • 3. После перевыпуска сертификата перестали открываться отчеты, приходящие по почте

    -Проверить корректность установки нового сертификата и текущего корневого сертификата согласно инструкции (Инструкция по установке криптографического ПО и сертификатов).

    -Проверить направляли ли вы в УЦ АО АТС письмо-запрос об изменении электронных адресов и сертификатов шифрования получателей информации (форма находится на сайте АО АТС в разделе Удостоверяющий центр/ Порядок изменения адресов и/или сертификатов шифрования почтовых рассылок)

    -Обратиться в УЦ АО АТС с вопросом обработано ли ваше письмо-запрос об изменении электронных адресов и сертификатов шифрования

    -Написать на почту helpdesk@rosenergo.com запрос о повторном направлении отчета по причине перевыпуска сертификата на стороне участника. Запрос формулируется в свободной форме с обязательным указанием следующих сведений:

    • просьба отправить отчёты, зашифрованные на новом сертификате.
    • наименование отчета (как в теме письма за прошлый период)
    • код участника
    • дата рассылки
    • на какой адрес должна была прийти рассылка
    • контакты вашей организации 
  • 4. Как сохранить отдельно информацию об ЭЦП для фин. документа, импортированного из Криптораздела?

    Для того чтобы создать сопроводительный html- файл с информацией о составе сообщения и подписчиках или об отсутствии подписей необходимо произвести действия, описанные в Руководстве АРМ Участника (раздел “Сохранение вложений и текста сообщения в файлы”)

  • 5. Как сохранить отдельно информацию об ЭЦП для фин. документа из персональных отчетов?

    Вместе с персональными отчетами на сайт выкладываются файлы с расширением sgn в них содержится вся необходимая информация об ЭЦП.  Открыть их можно через ПО CryptoGUI (данное ПО находится в Пуск/CryptoEnergy pro/CryptoGUI).

    Здесь же размещено руководство пользователя CryptoGUI: 

    - стр. 16

    “Получение информации о подписчике и о соответствии ЭЦП подписанным данным (ЭЦП и данные вводятся в виде ASCII текста) “

    - стр. 22 

    “Получение информации о подписчике и о соответствии ЭЦП подписанным данным (ЭЦП и данные содержатся в файлах)”

  • 6. По вопросам регистрации или авторизации на сайте НП СР

    необходимо обратиться к Кравченко В.В. или Сухареву А.Ю.

  • Часто задаваемые вопросы, связанные с ПО «АРМ КУ» 60000

    1. После установки ПО «АРМ КУ» или после того, как компьютер был перезагружен, начинает выдаваться ошибка: «org.postgresql.util.PSQLException: Подсоединение отклонено. Проверьте, что хост и порт указаны правильно и что postmaster принимает TCP/IP-подсоединения». Как устранить данную ошибку?

    Перейдите в Панель управления -> Администрирование -> Службы.

    Найдите и запустите службу Windowspostgresql-8.4 (номер версии может отличаться от текущей).

    Если происходит ошибка запуска службы, откройте ее свойства, на закладке «Вход в систему» или «LogOn» введите пароль администратора БД для пользователя postgres (как узнать пароль можно в вопросе № 2).

    2. Забыл пароль администратора БД, как его восстановить?

    Пароль записан в файле setenv.bat в папке установки АРМ-Сервер, параметр PG_PASSWORD.

    3. По запросу был получен макет 80000, данный макет не импортируется в ПО «АРМ КУ» 60000

    Тестирование ПО «АРМ КУ» для макетов 60000 осуществляется:

    • только с вновь запрошенными кодами точек измерений и точек поставки в формате XML в виде макета 80000 версии 4;
    • только по АИИС и группам area, сформированным и выданным АО «АТС» в адрес участников ОРЭМ не позднее 20.03.2018.
     

    Для получения макета 80000 v4 необходимо направить на адрес 60000-test@atsenergo.ru макет 70000, подписанный тестовым ключом ЭП, зашифрованный сертификатом Тестового Криптосервера АТС.

    4. В справочнике отсутствует необходимый питающий центр, что делать?

    Питающими центрами являются электростанции или объекты электроэнергетики, имеющие в своем составе генерирующие мощности, либо подстанции с высшим уровнем напряжения 110 кВ и выше.

    Если в текущем справочнике нужный питающий центр не найден, субъекту необходимо написать обращение на адрес электронной почты spravka_dku@rosenergo.com. АО «АТС» актуализирует справочник и опубликует его в разделе «Электронный документооборот» официального сайта АО «АТС», в подразделе «Программные продукты».

    5. Как cформировать макет 51070 по учетному показателю 60000? Почему нельзя сделать учетный показатель 60000 «боевым»?

    Учетный показатель формата 60000 может содержать объекты, не имеющие кода, присвоенного КО. Поэтому его нельзя считать «боевым».

    Предполагается следующий порядок формирования макета 51070: субъекты формируют и согласовывают ПСИ в макете 60000, предоставляют согласованный ПСИ в АО «АТС». АО «АТС» в случае успешного завершения процедуры кодирования направляет субъектам макет 60002, содержащий коды ТП, ТИ, АИИС, area, присвоенные КО. Субъекты, используя направленный КО макет 60002, формируют акты учета (оборота) электрической энергии в виде макетов 51070 (после выполнения процедур, необходимых для участия в торговой системе ОРЭМ по составу ТП/ТИ, содержащемуся в указанном ПСИ).

    6. В ответ на направленный в АО «АТС» макет 60000 пришла ответная квитанция с сообщением об ошибке: «Отсутствует обязательный атрибут «base-file-name» у элемента «power-objects». С чем связана ошибка и как ее исправить?

    Ответная квитанция сообщает о том, что в макете 60000 присутствует элемент «power-objects», для которого отсутствует обязательный атрибут «base-file-name» (атрибут содержит информацию о версиях используемых справочников). Для корректного формирования макета 60000 необходимо использовать (загрузить в ПО «АРМ КУ») актуализированные версии справочников.

    На данный момент ПО «АРМ КУ» автоматически проверяет актуальность версий справочников и в случае необходимости их обновления оповещает пользователя о наличии новых версий.

    Убедиться, что справочники загружены можно в ПО «АРМ КУ» в меню «Справка»/«Справочник счетчиков» или меню «Справка»/«Справочник питающих центров». В верхнем левом углу открывшегося окна будут отображены имя и дата файла, из которых произведен импорт данных.

    7. Как обновить справочники счетчиков и питающих центров?

    Предварительно необходимо скачать с официального сайта АО «АТС» xml-файлы с актуальными версиями справочников. Далее в меню «Справка» главного окна ПО «АРМ КУ» нужно выбрать «Справочник счетчиков» или «Справочник питающих центров». В открывшемся окне нужно нажать «Загрузить», выбрать соответствующий xml-файл и нажать «Импортировать». По завершении импорта справочников будет выведено информационное окно, содержащее информацию о версии импортированного в ПО «АРМ КУ» справочника. Также версию справочника всегда можно проверить, открыв соответствующий справочник через меню «Справка». В верхней части открывшегося окна будут отображены имя и дата загруженного файла (например, для справочника питающих центров: «Загружено из файла ku_power_center_dictionary_20180730171000.xml от ДД.ММ.ГГГГ чч:мм:сс»).

    8. Для чего нужен «Сравнительный отчет»?

    Сравнительный отчет возможно использовать для сравнения значений, отраженных в макетах 51070, с значениями, рассчитанными в соответствии с ПСИ и алгоритмом расчета, на основании результатов измерений, представленных в макетах 80020/80040.

    Порядок действий:

    1. Импортировать присланный смежным субъектом макет 51070 в ПО «АРМ КУ»;
    2. Импортировать за тот же период макеты 80020/80040;
    3. Через контекстное меню на узле алгоритма выбрать «Отчеты-Сравнительный отчет», далее выбрать период (даты) вывода информации, скважность (например, час), поставить галку «Расчет», в выпадающем меню выбрать источник данных для сравнения (51070, от смежника, ранее импортированный), нажать кнопку «Ок». При этом файл сохранится на диск, после чего автоматически откроется.

    В отчете Вы увидите:

    • в первом столбце – расчет учетного показателя на основании 80020/80040, в кВт*ч;
    • во втором столбце – значения из макета 51070, в кВт*ч;
    • в третьем столбце – разницу между 1-м и 2-м столбцами в кВт*ч;
    • в четвертом столбце – отклонение между 1-м и 2-м столбцами в %.

     

    9. Как используются данные с страницы «Контрольные значения» в ПО «АРМ КУ» 60000? Чем «Контрольные значения» отличаются от «Контрольных замеров»?

    В ПО «АРМ КУ» 60000 результаты измерений электрической энергии, загружаемые из макетов 80020/80040 или вводимые вручную в соответствующем разделе, называются контрольными значениями.

    Контрольные значения необходимы для проверки корректности расчета учетного показателя (а также направления перетока электрической энергии), рассчитанного на основании результатов измерений, полученных в фиксированные часы летнего и зимнего режимных дней.

    В случае отсутствия результатов измерений (например, по вновь вводимым присоединениям), контрольные значения допустимо заполнять нулевыми либо проектными значениями.

    Контрольные замеры - это значения активной (P) и реактивной (Q) мощности, фиксируемые субъектами электроэнергетики по измерительным приборам в дни проведения контрольных замеров (т.н. режимные дни, обычно третья среда июня и декабря). В АО «АТС» контрольные замеры направляются субъектами в виде документа «Форма 17».

    10. Не удается добавить посредством импорта макетов 80020/80040 контрольные значения в новый объект 60000, созданный вручную по образцу действующего реального ПСИ.

    Невозможно «Загрузить данные из БД» или «Загрузить данные из файла» для каналов ТИ, у которых нет кода АИИС, присвоенного АО «АТС». В данном случае необходимо внести контрольные значения вручную.

    11.Нет нужного прибора учета в справочнике либо обнаружена ошибка в информации о приборе учета. Что нужно делать в данном случае?

    Если Вы не согласны с данными, содержащимися в справочнике приборов учета, необходимо направить электронное сообщение с указанием типа и модификации (варианта исполнения) прибора учета, направлениях и видах измеряемой электрической энергии (P, Q, одно/два направления учета), номера средства измерений в Федеральном информационном фонде по обеспечению единства измерений и приложением электронной копии документации (описание типа средства измерений, паспорт, руководство по эксплуатации и пр.) с техническими характеристиками добавляемого прибора учета на электронный адрес Департамента коммерческого учета spravka_dku@rosenergo.com.

    12. В процессе работы с объектами 60000 в редакторе МК (модель кодирования) отсутствует возможность добавления каналов реактивной энергии в поле <значение> при написании формулы расчета потерь. Как их добавить?

    Для добавления измерительных каналов (далее – ИК) реактивной электроэнергии в формулу нужно встать на узел «Потери» и нажать кнопку «Изменить».

    В открывшемся редакторе формул нужно к формуле добавить новые параметры (переменные), которые в дальнейшем будут содержать данные по реактивной электроэнергии. После добавления новые параметры отобразятся внизу в таблице, для них нужно выбрать соответствующий тип (ИК в данном случае). Затем нужно нажать кнопку «ОК» и вернуться в МК.

    Под узлом «Потери» появятся заведенные Вами параметры (будут автоматически выделены красным цветом), к которым и нужно будет подтянуть нужные ИК по реактивной электроэнергии.

    Сделать это можно перетаскивая на узлы с параметрами соответствующие ИК по одному из поля «Свойства ТИ», либо можно перенести всю ТИ сразу – будет предложен выбор подвязки ИК.

    При этом необходимо учитывать, что использование значений реактивной энергии в формулах расчета потерь возможно только при применении приборов учета, позволяющих производить измерения данного вида энергии.

    13. Как проверить функционал разделения расчётного узла на два (ОИП и РИП) в случае использования в одностороннем Алгоритме специальной формулы OIP_RIP?

    Протестировать функционал можно следующим образом (один из способов проверки):

    1. В МК, встав на узел «Сумма» нажать кнопку «Изменить на формулу»;
    2. Далее нажать «Изменить»;
    3. В редакторе формул задать имя формулы и вставить формулу OIP_RIP (Wa; Wb), выбрав её в разделе «Остальные» и нажав кнопку «Вставить», либо внести формулу вручную;
    4. В МК подтянуть к ИК (будет выделен красным цветом) любой канал другого ПУ, для примера можно взять ИК с другой ТП;
    5. Встать на добавившуюся ТИ и в свойствах ТИ поменять у прибора ОИП на РИП, нажать «Применить».

     

    При этом графическое отображение должно измениться, расчетный узел разделится на ОИП и РИП.

  • Часто задаваемые вопросы, связанные с формированием и отправкой макетов 60000 в ПАК КО, а также вопросы, связанные с получением ответных квитанций (макет 60001), содержащих описание ошибок, после обработки макетов 60000 в ПАК КО

    1. При формировании ПСИ по новой ГТП, для которой не присвоен уникальный код, заявитель должен обозначить код следующим образом:

    • код ГТП генерации: GXXXXXXX;
    • код ГТП потребления: PXXXXXXX.

    При формировании ПСИ по временному сечению необходимо указывать коды ГТП (код сечения с ФСК), используемые в закрепленных за смежными субъектами оптового рынка ГТП (сечении с ФСК).

    2. Ошибка «Отсутствует подпись СО (Предварительные проверки)»

    Причина: при отправке макета 60000 по ГТП генерации в КО отсутствует вторая подпись – АО «СО ЕЭС».
    Решение: необходимо заново сформировать макет, согласовать с АО «СО ЕЭС» и направить в КО.

    3. Ошибка «Торговый код ХХХХХХХХ не соответствует ЭП. (Элемент organization-smezh)»
    Или «Торговый код в ЭЦП не соответствует требуемому для данной организации (Предварительные проверки)»
    Или «БД неизвестна организация с кодом ХХХХХХХХХ для месяца ХХХХХХ и ранее (Элемент organisation#ХХ)»

    Причина: при формировании макета 60000 неправильно был указан торговый код одного из субъектов ОРЭМ либо отсутствует его электронная подпись.
    Решение: в случае обнаружения ошибки, необходимо либо заново сформировать макет 60000, согласовать со смежным Субъектом и направить в КО, либо скорректировать торговый код, заново сформировать макет 60000, согласовать со смежным Субъектом и направить в КО.

    4. Ошибка: Время формирования макета в атрибуте generationtime (ХХХХХХХХХХ) и в имени файла (ХХХХХХХХХYYYYY) не совпадают (элемент message)

    Причина: макет 60000 был скорректирован вручную, что запрещается Регламентом коммерческого учета электроэнергии и мощности № 11 или макет 60000 был перезаписан.
    Решение: необходимо заново сформировать макет 60000, согласовать со смежным субъектом и направить в КО.

    5. Ошибка: В базе есть документ (60000_ХХХХХХХХХ_ХХХХХХХХХ_ХХХХХХХХ_YYYYYYYYYY.xml), c более поздней датой создания чем этот документ (Предварительные проверки)

    Причина: макет 60000 уже загружен в КО, причем дата макета более поздняя, чем дата у загружаемого макета 60000.
    Решение:
    необходимо заново сформировать макет, согласовать со смежным Субъектом и направить в КО.

    6. Ошибка: Недопустимые классы точности для модификации ПУ (measuring-point#ХХ :measuring-device#ХХ)

    Причина: загружен старый справочник приборов учета.
    Решение:
    необходимо загрузить актуальный справочник приборов учета, заново сформировать макет, подписать со смежным Субъектом и направить в КО.

    7. Ошибка: Код участника организации с ИНН, указанным в названии, не совпадает ни с одним trader-code в элементе organization (элемент organizations)

    Причина: в наименовании макета 60000 некорректно указан ИНН организации – заявителя.
    Решение:
    организации- заявителю необходимо проверить ИНН в настройках АРМ КУ, заново сформировать макет, согласовать со смежным Субъектом и направить в КО.

    8. Ошибка: В точке измерений (код ххххххххххххххх/хх выявлено изменение типа/модификации ПУ, относительно предоставленной ранее в КО информации, id-measuring-device=x, ПСИ (60000): Меркурий 234 ART-01 P, БД КО (элемент measuring-points)

    Причина: заявлено изменение модификации ПУ относительно присвоенной ранее.
    Решение:
    сообщение носит информационный характер и не является ошибкой.

    9. Ошибка: Замерный день старше 14 месяцев (элемент reference-day#1)

    Причина: в макете 60000 переданы контрольные значения за дату ранее 14 месяцев от текущей.
    Решение:
    необходимо указать в макете 60000 контрольные значения для режимного дня следующего календарного года, заново сформировать макет, согласовать со смежным субъектом и направить в КО.

  • Часто задаваемые вопросы, связанные с подписанием макета 80015 в разделе Данные АИИС

    Если при попытке подписать макет в разделе Данные АИИС появляется сообщение об ошибке "Ошибка проверки подписи: Процесс отмены не может быть продолжен-проверка сертификата недоступна (0х800В010Е)"

    Данная ошибка возникает при не корректной установке корневых сертификатов, либо недоступности списков отозванных сертификатов.

    Все ниже перечисленные настройки должен выполнять системный администратор вашей организации.

    Необходимо проделать следующие действия:

    1. Корневые сертификаты с 2011-2015 установить только в хранилище “Доверенные корневые центры сертификации” cтрого архивом не распаковывая его. Согласно инструкции по установке криптографического ПО и сертификатов.
    2. Корневой сертификат за 2016 год раскрыть и оттуда установить головной сертификат в “Доверенные корневые центры сертификации”, а остальные два - в “Промежуточные центры сертификации”.
    3. Корневые сертификаты начиная с 2017 года необходимо установить:
    • Головной и сертификат Минкомсвязи России в “Доверенные корневые центры сертификации”,
    • а остальные три -  в “Промежуточные центры сертификации”

    Перед установкой необходимо сначала все корневые сертификаты удалить из тех хранилищ, где они были установлены до этого.  Также следует удалить сертификаты Криптосерверов из хранилища “Доверенные корневые центры сертификации”. Причем ставить сертификаты рекомендуется как в текущего пользователя, так и в локальный компьютер.

    Вся установка должна проводиться с полными правами администратора и открытым доступом в интернет.

    Так же необходимо вручную установить список отозванных сертификатов УЦ АО АТС и УЦ Минкомсвязи (см. Инструкция по установке криптографического ПО и сертификатов). А также чтобы не появлялась ошибка в будущем рекомендуется прописать URL списка отзывов на прокси сервере.