< >

Часто задаваемые вопросы

  • Часто задаваемые вопросы, связанные с ПО «АРМ КУ» 60000

    1. После установки ПО «АРМ КУ» или после того, как компьютер был перезагружен, начинает выдаваться ошибка: «org.postgresql.util.PSQLException: Подсоединение отклонено. Проверьте, что хост и порт указаны правильно и что postmaster принимает TCP/IP-подсоединения». Как устранить данную ошибку?

    Перейдите в Панель управления -> Администрирование -> Службы.

    Найдите и запустите службу Windowspostgresql-8.4 (номер версии может отличаться от текущей).

    Если происходит ошибка запуска службы, откройте ее свойства, на закладке «Вход в систему» или «LogOn» введите пароль администратора БД для пользователя postgres (как узнать пароль можно в вопросе № 2).

    2. Забыл пароль администратора БД, как его восстановить?

    Пароль записан в файле setenv.bat в папке установки АРМ-Сервер, параметр PG_PASSWORD.

    3. В справочнике отсутствует необходимый питающий центр, что делать?

    Питающими центрами являются электростанции или объекты электроэнергетики, имеющие в своем составе генерирующие мощности, либо подстанции с высшим уровнем напряжения 110 кВ и выше.

    Если в текущем справочнике нужный питающий центр не найден, субъекту необходимо написать обращение на адрес электронной почты spravka_dku@rosenergo.com. АО «АТС» актуализирует справочник и опубликует его в разделе «Электронный документооборот» официального сайта АО «АТС», в подразделе «Программные продукты».

    4. Как cформировать макет 51070 по учетному показателю 60000? Почему нельзя сделать учетный показатель 60000 «боевым»?

    Учетный показатель формата 60000 может содержать объекты, не имеющие кода, присвоенного КО. Поэтому его нельзя считать «боевым».

    Предполагается следующий порядок формирования макета 51070: субъекты формируют и согласовывают ПСИ в макете 60000, предоставляют согласованный ПСИ в АО «АТС». АО «АТС» в случае успешного завершения процедуры кодирования направляет субъектам макет 60002, содержащий коды ТП, ТИ, АИИС, area, присвоенные КО. Субъекты, используя направленный КО макет 60002, формируют акты учета (оборота) электрической энергии в виде макетов 51070 (после выполнения процедур, необходимых для участия в торговой системе ОРЭМ по составу ТП/ТИ, содержащемуся в указанном ПСИ).

    5. Как обновить справочники счетчиков и питающих центров?

    Предварительно необходимо скачать с официального сайта АО «АТС» xml-файлы с актуальными версиями справочников. Далее в меню «Справка» главного окна ПО «АРМ КУ» нужно выбрать «Справочник счетчиков» или «Справочник питающих центров». В открывшемся окне нужно нажать «Загрузить», выбрать соответствующий xml-файл и нажать «Импортировать». По завершении импорта справочников будет выведено информационное окно, содержащее информацию о версии импортированного в ПО «АРМ КУ» справочника. Также версию справочника всегда можно проверить, открыв соответствующий справочник через меню «Справка». В верхней части открывшегося окна будут отображены имя и дата загруженного файла (например, для справочника питающих центров: «Загружено из файла ku_power_center_dictionary_20180730171000.xml от ДД.ММ.ГГГГ чч:мм:сс»).

    6. Для чего нужен «Сравнительный отчет»?

    Сравнительный отчет возможно использовать для сравнения значений, отраженных в макетах 51070, с значениями, рассчитанными в соответствии с ПСИ и алгоритмом расчета, на основании результатов измерений, представленных в макетах 80020/80040.

    Порядок действий:

    1. Импортировать присланный смежным субъектом макет 51070 в ПО «АРМ КУ»;
    2. Импортировать за тот же период макеты 80020/80040;
    3. Через контекстное меню на узле алгоритма выбрать «Отчеты-Сравнительный отчет», далее выбрать период (даты) вывода информации, скважность (например, час), поставить галку «Расчет», в выпадающем меню выбрать источник данных для сравнения (51070, от смежника, ранее импортированный), нажать кнопку «Ок». При этом файл сохранится на диск, после чего автоматически откроется.

    В отчете Вы увидите:

    • в первом столбце – расчет учетного показателя на основании 80020/80040, в кВт*ч;
    • во втором столбце – значения из макета 51070, в кВт*ч;
    • в третьем столбце – разницу между 1-м и 2-м столбцами в кВт*ч;
    • в четвертом столбце – отклонение между 1-м и 2-м столбцами в %.

     

    7. Как используются данные с страницы «Контрольные значения» в ПО «АРМ КУ» 60000? Чем «Контрольные значения» отличаются от «Контрольных замеров»?

    В ПО «АРМ КУ» 60000 результаты измерений электрической энергии, загружаемые из макетов 80020/80040 или вводимые вручную в соответствующем разделе, называются контрольными значениями.

    Контрольные значения необходимы для проверки корректности расчета учетного показателя (а также направления перетока электрической энергии), рассчитанного на основании результатов измерений, полученных в фиксированные часы летнего и зимнего режимных дней, а также в часы минимального и максимального перетока/выработки электроэнергии или результатов измерений за произвольные периоды времени (даты и часы).

    В случае отсутствия результатов измерений (например, по вновь вводимым присоединениям), контрольные значения допустимо заполнять нулевыми либо проектными значениями.

    Контрольные замеры - это значения активной (P) и реактивной (Q) мощности, фиксируемые субъектами электроэнергетики по измерительным приборам в дни проведения контрольных замеров (т.н. режимные дни, обычно третья среда июня и декабря). В АО «АТС» контрольные замеры направляются субъектами в виде документа «Форма 17».

    8. Не удается добавить посредством импорта макетов 80020/80040 контрольные значения в новый объект 60000, созданный вручную по образцу действующего реального ПСИ.

    Невозможно «Загрузить данные из БД» или «Загрузить данные из файла» для каналов ТИ, у которых нет кода АИИС, присвоенного АО «АТС». В данном случае необходимо внести контрольные значения вручную.

    9. Нет нужного прибора учета в справочнике либо обнаружена ошибка в информации о приборе учета. Что нужно делать в данном случае?

    Если Вы не согласны с данными, содержащимися в справочнике приборов учета, необходимо направить электронное сообщение с указанием типа и модификации (варианта исполнения) прибора учета, направлениях и видах измеряемой электрической энергии (P, Q, одно/два направления учета), номера средства измерений в Федеральном информационном фонде по обеспечению единства измерений и приложением электронной копии документации (описание типа средства измерений, паспорт, руководство по эксплуатации и пр.) с техническими характеристиками добавляемого прибора учета на электронный адрес Департамента коммерческого учета spravka_dku@rosenergo.com.

    10. В процессе работы с объектами 60000 в редакторе МК (модель кодирования) отсутствует возможность добавления каналов реактивной энергии в поле <значение> при написании формулы расчета потерь. Как их добавить?

    Для добавления измерительных каналов (далее – ИК) реактивной электроэнергии в формулу нужно встать на узел «Потери» и нажать кнопку «Изменить».

    В открывшемся редакторе формул нужно к формуле добавить новые параметры (переменные), которые в дальнейшем будут содержать данные по реактивной электроэнергии. После добавления новые параметры отобразятся внизу в таблице, для них нужно выбрать соответствующий тип (ИК в данном случае). Затем нужно нажать кнопку «ОК» и вернуться в МК.

    Под узлом «Потери» появятся заведенные Вами параметры (будут автоматически выделены красным цветом), к которым и нужно будет подтянуть нужные ИК по реактивной электроэнергии.

    Сделать это можно перетаскивая на узлы с параметрами соответствующие ИК по одному из поля «Свойства ТИ», либо можно перенести всю ТИ сразу – будет предложен выбор подвязки ИК.

    При этом необходимо учитывать, что использование значений реактивной энергии в формулах расчета потерь возможно только при применении приборов учета, позволяющих производить измерения данного вида энергии.

    11. Как проверить функционал разделения расчётного узла на два (ОИП и РИП) в случае использования в одностороннем Алгоритме специальной формулы OIP_RIP?

    Протестировать функционал можно следующим образом (один из способов проверки):

    1. В МК, встав на узел «Сумма» нажать кнопку «Изменить на формулу»;
    2. Далее нажать «Изменить»;
    3. В редакторе формул задать имя формулы и вставить формулу OIP_RIP (Wa; Wb), выбрав её в разделе «Остальные» и нажав кнопку «Вставить», либо внести формулу вручную;
    4. В МК подтянуть к ИК (будет выделен красным цветом) любой канал другого ПУ, для примера можно взять ИК с другой ТП;
    5. Встать на добавившуюся ТИ и в свойствах ТИ поменять у прибора ОИП на РИП, нажать «Применить».

    При этом графическое отображение должно измениться, расчетный узел разделится на ОИП и РИП.

    12. Не выгружается простой отчет с раскладкой по точкам поставки по сечению КУ с большим составом ТП.

    Для формирования простого отчета с раскладкой по ТП для больших сечений КУ необходимо при выгрузке отчета установить галку "Отчет XLSX".

    В некоторых случаях требуется дополнительно увеличить объем памяти, используемый ПО АРМ КУ. Для этого необходимо в папке установки клиента АРМ КУ (обычно C:\ARM2) кликнуть правой кнопкой мыши по файлу arm-client.bat, выбрать пункт меню «Изменить» и в открывшемся окне поменять текст на следующий «%JAVABIN% -Xmx512m -Dapplication=arm -splash:arm_splash.jpg -jar apploader.jar %*».

    После изменения параметров запуска файла arm-client.bat необходимо его сохранить, закрыть, перезапустить клиент АРМ КУ и сформировать простой отчет.

     В случае, если на компьютере 4Гб оперативной памяти или более, можно увеличить объем используемой АРМ КУ памяти до 1 Гб, заменив «-Xmx512m» на «-Xmx1024m».

    13. Как сформировать в АРМ КУ макеты 80020/80040, содержащие информацию по объектам измерений.

    Для формирования в АРМ КУ макетов 80020/80040, содержащих информацию о состоянии объектов измерений, необходимо выбрать пункт меню «Импорт/Экспорт» —> «Формирование макетов» и в окне формирования макета 80020/80040 поставить флаг «ОИ».

    Информация по закодированным объектам измерений будет включена в такой макет только в том случае, если ранее был импортирован либо макет 80030, либо макет 80020, содержащий данные об ОИ.

    14. Как загрузить письма из почтового ящика в ПО АРМ КУ?

    Для загрузки писем из почтового ящика необходимо нажать кнопку "Проверить почту" в окне "Получение почты", вызываемого из пункта меню "Файл". Таким образом загрузятся письма, которые ранее отсутствовали в БД. Затем найти необходимые для импорта письма, указав фильтр по соответствующему типу письма, проставить флаги для конкретных писем и импортировать файлы в БД нажатием кнопки "Импорт" (в нижней части окна "Получение почты"). Для отображения писем за определенный интервал необходимо воспользоваться флагом "Показать все письма с: ... по: ..." и задать необходимый период.

    15. Как отключить в АРМ КУ автоматический просмотр и импорт почтовых сообщений?

    Сервер АРМ КУ по умолчанию читает все почтовые сообщения из указанного в настройках почтового ящика, в том числе, когда клиентская часть АРМ КУ отключена. Данную функцию можно отключить через пункт меню "Администрирование" —> "Настройки", убрав флаг "Фоновый сбор почты" (по умолчанию флаг установлен).

    Если в окне "Контакты" Адресной книги, которая вызывается из пункта меню "Файл", установлен флаг "Доверять" в совокупности с проставленными флагами соответствующих типов макетов, то АРМ КУ автоматически производит импорт указанных макетов из почтовых сообщений. Для отключения автоматического импорта макетов необходимо убрать флаг "Доверять".

  • Часто задаваемые вопросы, связанные с формированием и отправкой макетов 60000 в ПАК КО, а также вопросы, связанные с получением ответных квитанций (макет 60001), содержащих описание ошибок, после обработки макетов 60000 в ПАК КО

    1. При формировании ПСИ по новой ГТП, для которой не присвоен уникальный код, заявитель должен обозначить код следующим образом:

    • код ГТП генерации: GXXXXXXX;
    • код ГТП потребления: PXXXXXXX.

    При формировании ПСИ по временному сечению необходимо указывать коды ГТП (код сечения с ФСК), используемые в закрепленных за смежными субъектами оптового рынка ГТП (сечении с ФСК).

    2. Ошибка «Отсутствует подпись СО (Предварительные проверки)»

    Причина: при отправке макета 60000 по ГТП генерации в КО отсутствует вторая подпись – АО «СО ЕЭС».
    Решение: необходимо заново сформировать макет, согласовать с АО «СО ЕЭС» и направить в КО.

    3. Ошибка «Торговый код ХХХХХХХХ не соответствует ЭП. (Элемент organization-smezh)»
    Или «Торговый код в ЭЦП не соответствует требуемому для данной организации (Предварительные проверки)»
    Или «БД неизвестна организация с кодом ХХХХХХХХХ для месяца ХХХХХХ и ранее (Элемент organisation#ХХ)»

    Причина: при формировании макета 60000 неправильно был указан торговый код одного из субъектов ОРЭМ либо отсутствует его электронная подпись.
    Решение: в случае обнаружения ошибки, необходимо либо заново сформировать макет 60000, согласовать со смежным Субъектом и направить в КО, либо скорректировать торговый код, заново сформировать макет 60000, согласовать со смежным Субъектом и направить в КО.

    4. Ошибка: Время формирования макета в атрибуте generationtime (ХХХХХХХХХХ) и в имени файла (ХХХХХХХХХYYYYY) не совпадают (элемент message)

    Причина: макет 60000 был скорректирован вручную, что запрещается Регламентом коммерческого учета электроэнергии и мощности № 11 или макет 60000 был перезаписан.
    Решение: необходимо заново сформировать макет 60000, согласовать со смежным субъектом и направить в КО.

    5. Ошибка: В базе есть документ (60000_ХХХХХХХХХ_ХХХХХХХХХ_ХХХХХХХХ_YYYYYYYYYY.xml), c более поздней датой создания чем этот документ (Предварительные проверки)

    Причина: макет 60000 уже загружен в КО, причем дата макета более поздняя, чем дата у загружаемого макета 60000.
    Решение:     необходимо заново сформировать макет, согласовать со смежным Субъектом и направить в КО.

    6. Ошибка: Недопустимые классы точности для модификации ПУ (measuring-point#ХХ :measuring-device#ХХ)

    Причина: загружен старый справочник приборов учета.
    Решение:     необходимо загрузить актуальный справочник приборов учета, заново сформировать макет, подписать со смежным Субъектом и направить в КО.

    7. Ошибка: Код участника организации с ИНН, указанным в названии, не совпадает ни с одним trader-code в элементе organization (элемент organizations)

    Причина: в наименовании макета 60000 некорректно указан ИНН организации – заявителя.
    Решение:     организации- заявителю необходимо проверить ИНН в настройках АРМ КУ, заново сформировать макет, согласовать со смежным Субъектом и направить в КО.

    8. Ошибка: В точке измерений (код ххххххххххххххх/хх выявлено изменение типа/модификации ПУ, относительно предоставленной ранее в КО информации, id-measuring-device=x, ПСИ (60000): Меркурий 234 ART-01 P, БД КО (элемент measuring-points)

    Причина: заявлено изменение модификации ПУ относительно присвоенной ранее.
    Решение:     сообщение носит информационный характер и не является ошибкой.

  • Часто задаваемые вопросы, связанные с подписанием макета 80015 в разделе Данные АИИС

    Если при попытке подписать макет в разделе Данные АИИС появляется сообщение об ошибке "Ошибка проверки подписи: Процесс отмены не может быть продолжен-проверка сертификата недоступна (0х800В010Е)"

    Данная ошибка возникает при не корректной установке корневых сертификатов, либо недоступности списков отозванных сертификатов.

    Все ниже перечисленные настройки должен выполнять системный администратор вашей организации.

    Необходимо проделать следующие действия:

    1. Корневые сертификаты с 2011-2015 установить только в хранилище “Доверенные корневые центры сертификации” cтрого архивом не распаковывая его. Согласно инструкции по установке криптографического ПО и сертификатов.
    2. Корневой сертификат за 2016 год раскрыть и оттуда установить головной сертификат в “Доверенные корневые центры сертификации”, а остальные два - в “Промежуточные центры сертификации”.
    3. Корневые сертификаты начиная с 2017 года необходимо установить:
    • Головной и сертификат Минкомсвязи России в “Доверенные корневые центры сертификации”,
    • а остальные три -  в “Промежуточные центры сертификации”

    Перед установкой необходимо сначала все корневые сертификаты удалить из тех хранилищ, где они были установлены до этого.  Также следует удалить сертификаты Криптосерверов из хранилища “Доверенные корневые центры сертификации”. Причем ставить сертификаты рекомендуется как в текущего пользователя, так и в локальный компьютер.

    Вся установка должна проводиться с полными правами администратора и открытым доступом в интернет.

    Так же необходимо вручную установить список отозванных сертификатов УЦ АО АТС и УЦ Минкомсвязи (см. Инструкция по установке криптографического ПО и сертификатов). А также чтобы не появлялась ошибка в будущем рекомендуется прописать URL списка отзывов на прокси сервере. 

Полезные разделы